Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Frandeli I/S's website www.frandeli.dk

Persondatapolitik
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

· navn
· adresse
· telefonnummer
· email-adresse

Personoplysningerne registreres hos Frandeli I/S og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Frandeli I/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Frandeli I/S via e-mail:

salg@frandeli.dk

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk).
På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.
En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk.
Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
På www.frandeli.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Cookies bruges på til:

· at skabe øget brugervenlighed
· at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.

De dannede cookies slettes på følgende måde:

Ved Microsoft Internet Explorer,

Tryk på fanen "Funktioner" og vælg "Internetindstillinger".
Vælg nu fanen "Generelt" og tryk på "Slet cookies".
Alle dine cookies bliver nu slettet.

Fortrydelsesret & Returnering
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på frandeli.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Hvis du har købt en vare via Internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres, ved at overdrage varen til postvæsenet.
Du kan også sende den retur med Post Danmark eller fragtfirma til denne adresse:

Frandeli I/S
Trørødvej 58
2950 Vedbæk
Telefonnummer: 45661250
E-mail adresse: salg@frandeli.dk

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Ved køb på kort fra Forbrugsforeningen, krediteres beløbet direkte på din konto hos Forbrugsforeningen
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, tilbagebetaler vi beløbet. Medsend venligst med varen, kopi af ordrebekræftelsen og information om hvortil købesummen skal returneres (konto- og reg. nummer på bank).

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Vær opmærksom på at såfremt du returnerer varer og den samlede ordren er købt under vilkår om gratis forsendelse og evt. yderligere salgsrabat, kan disse bortfalde når der returneres varer og det samlede køb derefter ikke berettiger til gratis forsendelse og evt. yderligere salgsrabat.

Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Almindelig slitage anses ikke som en mangel.
Hvis varen er behæftet med en mangel er kunden berettiget til reperation, omlevering, penge tilbage, afslag i prisen afhængigt af skaden og varen. Som udgangspunkt reperares varen, hvis muligt.
Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Frandeli I/S.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:

Frandeli I/S
Trørødvej 58
2950 Vedbæk
Telefonnummer: 45661250
E-mail adresse: salg@frandeli.dk

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

E-markedsføring
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm. Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´ hertil. Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du afmelde dig via websitet: www.frandeli.dk i højre spalte, eller i nyhedsbrevet.