ForsideNyhederHendeHamMorMærkerUdsalgJul
Søg/Search:
 
Vis kurven Du har 0 vare(r) i kurven
Kategori
Vi accepterer
Anbefalinger af frandeli.dk
 
 
 
 
 

Handelsbetingelser

Forside » Handelsbetingelser » Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Frandeli I/S's website www.frandeli.dk


Generelle oplysninger om virksomheden

Virksomhedens juridiske navn: Frandeli I/S
Virksomhedens kaldenavn: Frandeli
Selskabsform: Interessentskab
CVR-nummer: 26671256
Etableringsår: 2002
Adresse Administration: Lyngby Hovedgade 104B, 2800 Kgs. Lyngby

Officiel e-mail adresse: salg@frandeli.dk
Officiel web-adresse: www.frandeli.dk

Ordre & forsendelse (intet salg fra adressen):

Frandeli
Parallelvej 14
2800 Kongens Lyngby
Kontakt: salg@frandeli.dk
 

Persondatapolitik
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

· navn
· adresse
· telefonnummer
· email-adresse

Personoplysningerne registreres hos Frandeli I/S og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Frandeli I/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Frandeli I/S via e-mail:

salg@frandeli.dk

Frandeli I/S er dataansvarlig. 
 

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk).
På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.
En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk.
Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
www.frandeli.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Cookies bruges på til:

· at skabe øget brugervenlighed
· at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.

De dannede cookies slettes på følgende måde:

Ved Microsoft Internet Explorer,

Tryk på fanen "Funktioner" og vælg "Internetindstillinger".
Vælg nu fanen "Generelt" og tryk på "Slet cookies".
Alle dine cookies bliver nu slettet.


Logstatistik
Logstatistik bruges på www.frandeli.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
www.frandeli.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges til:

· at skabe øget brugervenlighed


Bestilling
Du kan bestille varer fra Frandeli I/S på følgende måde:

Ved bestilling på www.frandeli.dk

Alle priser på websitet angives inklusive 25% moms. Alle priser på websitet angives ved salg i Danmark, inklusive alle afgifter, told mm. Priserne er dagspriser.
Alle produkter afsendes fra Danmark.

Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog:

Dansk

Når du har indgået en aftale med os opbevarer vi "kontrakten" (ordren), så du kan tilgå den senere på følgende måde:

· Ved henvendelse til Frandeli I/S pr. email salg@frandeli.dk eller telefon.

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til salg@frandeli.dk  


Betaling
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun NETS, der kan læse dem. Hverken Frandeli I/S eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Frandeli I/S. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

Dankort.
(obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)

Bankoverførsel via en konto til konto overførsel sker til os på følgende konto:

Bank:
Nordea Bank A/S
Reg. nr. 2228 Kontonr. 7555651052

Du kan desuden benytte følgende betalingsmidler i web-butikken:

Danske Euro/Master/VISA/Diners Club & Electron kort. Gebyr: 1,50%
Udenlandske Master/Euro/VISA/Diners Club/JCB kort. Gebyr: 2,95%
Kort fra Forbrugsforeningen af 1886 (FF). Gebyr: 0%
Kort fra Lærernes Indkøbscentral (LIC). Gebyr: 0%
Kort fra Forenede Danske Motorejere (FDM). Gebyr: 0%

Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.

Fakturabetaling:
Med ViaBill flex kan du købe dine varer nu og her og betale om 14 dage rentefrit, eller delbetaling over 3, 6 eller 12 måneder + renter. ÅOP er på 28,96%. Det er sikkert og helt enkelt.
Vi sender varen, og kort efter modtager du en opkrævning fra Viabill på den mail, som du har valgt. Hvis du handler for mere end 500,- kroner, kan du blive bedt om at identificere dig med Nem-ID. Så du bør have dit
nøglekort klar, hvis du vælger Viabill.

Ved ViaBill som betalingsvalg:
Det skyldige beløb kan alene betales med frigørende virkning til ViaBill, som fremsender en særskilt opkrævning til din e-mail. Betaling kan ikke ske ved modregning af krav, der udspringer af andre retsforhold.

Ekspeditionsgebyr: Kr. 1,- pr. transaktion som betales med det samme via kortbetaling.
Se ViaBill´s handelsesbetingelser her.


Levering
Uden omdeling: DKK 25,-
Med omdeling: DKK 39,- 
Alle ordrer til udlandet til private leveres med et fast forsendelsesgebyr på kr. 89,-

Frandeli I/S benytter følgende fragtfirma:

Post Danmark

Leveringstid: 1-5 hverdage for lagervarer markeret med grønt - se altid den aktuelle levringstid ved produktet.

Vi leverer til alle lande i Europa.


Fortrydelsesret & Returnering
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til salg@frandeli.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Medsend gerne kopi af faktura elle ordrebekræftelse.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du mister din fortrydelsesret, hvis;
-du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige  årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
 
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
 
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 

Frandeli 
Parallelvej 14
2800 Kongens Lyngby
Kontakt: salg@frandeli.dk

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura hvorpå du kan noteret om du ønsker penge tilbage eller ombytte.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Vær opmærksom på at såfremt du returnerer varer og den samlede ordren er købt under vilkår om gratis forsendelse og evt. yderligere salgsrabat, kan disse bortfalde når der returneres varer og det samlede køb derefter ikke berettiger til gratis forsendelse og evt. yderligere salgsrabat.


Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Almindelig slitage anses ikke som en mangel.
Hvis varen er behæftet med en mangel er kunden berettiget til reperation, omlevering, penge tilbage, afslag i prisen afhængigt af skaden og varen. Som udgangspunkt reperares varen, hvis muligt.
Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Frandeli I/S.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:

Frandeli
Parallelvej 14
2800 Kongens Lyngby
Kontakt: salg@frandeli.dk

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse xx@yy.dk.
 


E-markedsføring
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm. Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´ hertil. Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du afmelde dig via websitet: www.frandeli.dk i højre spalte, eller i nyhedsbrevet.


På websitet har vi en tip-en-ven funktion. Denne bruges til, at du kan sende en mail til din ven og gøre ham eller hende opmærksom på www.frandeli.dk. Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsføringsmateriale.


Forbehold
Vi påregner at kunne levere eventuelle restordrer indenfor een måned, men forsinkelse fra leverandører kan forekomme.

Farven på de enkelte billeder, kan se forskellige ud på den enkelte kundes skærm.
Dette skyldes forskel i skærm, grafikkort samt antal valgt farver på kundens PC.
Frandeli I/S kan derfor ikke garantere at den fremsendte vare har nøjagtig samme farve som på kundes PC.


Sidst opdateret d. 09.01.17
Handelsbetingelser
Om FRANDELI
Handelsbetingelser
Tjenester
Services
Kontakt os
Ordre- og kundeadminstration:
Frandeli
Parallelvej 14
2800 Kongens Lyngby
Kontakt: salg@frandeli.dk